Розширена анотація українською мовою

Створення та підтримання довіри до бренда вже давно є серйозною проблемою для маркетологів. Однією з найбільш нових маркетингових концепцій є маркетинг, що базується на використанні соціальних медіа. Метою статті є з’ясування впливу бренд-спільнот, заснованих на соціальних медіа, на довіру до брендав у сфері туризму. Для цього були досліджені агентства “Setareh Almas Hali Tour” і “Travel Agency”. Дослідження є прикладним з використанням описово-кореляційного методу та моделювання за структурними рівняннями. Необхідні дані були зібрані за допомогою анкети. Статистичну сукупність складали користувачі “Instagram”. Після збору анкет дані були проаналізовані за допомогою LISREL.

Ключові слова: бренд-спільнота, заснована на соціальних медіа, масова свідомість, загальні обряди і традиції, моральна відповідальність перед суспільством, довіра до бренда.

Класифікація JEL: L83, M31.

Цитувати як: Khanlari, A., Hajiheydari N. & Farhang, M. (2016). The impact of social media based brand communities on brand trust in tourism industry Marketing and Management of Innovations, 2, 94-107. https://doi.org/10.21272/mmi.2016.2-09

Ця стаття публікуються за ліцензією Creative Commons Attribution International License

Список використаних джерел

1. Laroche, Michel, Habibi, Mohammadreza, Richard, & Marie-Odile. (2013). To be or not to be in social media: How brand loyalty is affected by social media? International Journal of Information Management, 33, 76-82 [in English].
2. Kaplan M, & Haenlein M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media. Business Horizons, 53, 59-68 [in English].
3. Rezaei Dolatabadi, Hossein, Sharifi Tehrani, Mohammad, Shafiei Arabi, Mohammad Ali, & Esfandiar, Kourosh. (2015). Study on the relationship between electronic quality, trust, satisfaction and loyalty in hotel industry. Tourism Planning and Development Journal, 12 [in English].
4. Muniz M, O’Guinn T. (2001). Brand community. Journal of Consumer Research, 27(4), 412-432 [in English].
5. Gusfield, J. (1978). Community: A critical response. New York: Harper and Row [in English].
6. Shafiei Hosseinabadi, P. (2013). Study on the impact of social media based mass communications on brand trust and loyalty. MS Thesis [in English].
7. Rezaei Dolatabadi, Hossein, Sharifi Tehrani, Mohammad, Shafiei Arabi, Mohammad Ali, & Esfandiar, Kourosh. (2015). Study on the relationship between electronic quality, trust, satisfaction and loyalty in hotel industry. Tourism Planning and Development Journal, 12 [in English].
8. Chiu, M, Huang H, & Yen C.H. (2010). Antecedents of online trust in online auctions. Electronic Commerce Research and Application, 9, 148-159 [in English].
9. Erdogumos, I., & Cicek, M. (2012). The impact of social media marketing on brand loyalty. Procedia Social and Behavioral Sciences, 58, 1353-1360 [in English].
10. Julian, Lindsey. (2012). Using Social Media to Increase Consumer Loyalty to a Brand. M.A Thesis, California Polytechnic State University, San Luis Obispo [in English].
11. McAlexander, J.H., Schouten, W.J., & Koening, F.H. (2002). Building brand community. Journal of Marketing, 66(1), 38-54 [in English].
12. Mangold, W.G., & Faulds, D.J. (2009). Social media: The new hybrid element of the promotion mix. Business Horizons, 52, 357-365 [in English]..
13. Laroche Michel, Habibi, Mohammadreza, Richard, Marie-Odile, Sankaranarayanan, Ramesh. (2012). The effects of social media based brand communities on brand community markers, value creation practices, brand trust and brand loyalty. Computers in Human Behavior, 28, 1755-1767 [in English].