Зміст |
Автори:
Гайдабрус Наталія Віталіївна, аспірант кафедри маркетингу та УІД, Сумський державний університет (м. Суми, Україна)
Сторінки: 234-242
Мова: Англійська
DOI: https://doi.org/10.21272/mmi.2015.2-20
Завантажити: |
Перегляди: |
Завантаження: |
|
|
|
Розширена анотація українською мовою
У статті охарактеризовано сутність логістичного аудиту та розглянуто його значення, сформульовано основні етапи аудиту логістичного сервісу та інформаційне забезпечення цих етапів. Також подано детальну характеристику моделі поведінки стосовно аналізу показників логістичного сервісу, що включає в себе побудову тривимірної матриці прийняття рішення.
Ключові слова: логістика, логістичний сервіс, аудит логістичного сервісу, логістичний аудит, тривимірна матриця.
Класифікація JEL: D21, D41.
Цитувати як: Gaidabrus, N. (2015). Key aspects of logistics services audit. Marketing and Management of Innovations, 2, 234-242. https://doi.org/10.21272/mmi.2015.2-20
Ця стаття публікуються за ліцензією Creative Commons Attribution International License
Список використаних джерел
- Bespaliuk, Kh.M. (2009). Lohistychne ta marketynhove zabezpechennia innovatsiinoi diialnosti [Logistical and marketing support of innovative activity]. Visnyk Natsionalnoho Universitetu “Lvivska Politekhnika” – Bulletin of the Lviv Polytechnic National University, 640, 14-23 [in Ukrainian].
- Bilovodska, O.A. (2012). Teoretyko-metodolohichne obhruntuvannia formuvannia marketynhovykh kanaliv z pozytsii innovatyky [Theoretical and methodological substantiation of forming marketing channels from standpoint of innovatics]. Sumy: VTD “Universytetska knyha” [in Ukrainian].
- Chuhrai, N., & Patora, R. (2001). Innovatsii ta lohistika tovariv [Innovations and products logistics]. Lviv: Nationalnyi universitet “Lvivcka Politechnika” [in Ukrainian].
- Chuhrai, N.I., & Hirna, O.B. (2008). Osnovni aspekty auditu lohistiku v systemi menedzhmentu [Key aspects of the logistics management system audit]. Visnyk Natsionalnoho Universitetu “Lvivska Politekhnika” – Bulletin of the Lviv Polytechnic National University, 624, 110-116 [in Ukrainian].
- Chuhrai, N.I. (2006). Lohistychne obsluhovuvannia [Logistical service]. Lviv: Nationalnyi universitet “Lvivcka Politechnika” [in Ukrainian].
- Gaidabrus, N.V. (2013). Otsinka yakosti rivnia lohistychnoho servisu [Logistics service quality evaluation]. Innovatsiina ekonomika – Innovative economy, 6 (44), 246-251 [in Ukrainian].
- Gaidabrus, N.V. (2013). Pokaznyky otsinky yakosti bazovoho rivnia servisu [Performance evaluation of a basic level of service]. Mizhnarodna naukovo-praktychna konferentsiia “Ekonomichni problemy staloho rozvytku” – International Scientific Conference “Economic problems of sustainable development”. (pp. 25-26). Sumy: SumSU [in Ukrainian].
- Harmash, S.V. (2009). Vykorystannia lohistychnoho pidhodu do proektuvannia systemy upravlinnia innovatsiino-investytsiinoho protsesu pidpryiemstva [Using a logistic approach to design a system of management of enterprises innovative and investment process]. Visnyk NTU “KhPI”: Tekhnichnyi prohres ta efektyvnist vyrobnytstva – Bulletin of the NTU “KPI”: Technological advances and efficiency, 5, 126-129 [in Ukrainian].
- Hermanchuk, A.M. (2012) Lohistuchnui audyt biznes-protsesiv marketynhovoi lohistyky [Logostical audit of marketing logistics business processes]. Zbirnyk naukovyh prats “Torhivlia ta rynok Ukrainy” – Collection of scientific works “Trading and market of Ukraine”, 34, 26-32 [in Ukrainian].
- Kalchenko, A.H. (2008). Lohistyka [Logistics]. Kyiv: KNEU [in Ukrainian].
- Krukavskii, Ye.V., & Nakonechna, T.V. (2013). Osoblyvisti obsluhovuvanniia vyrobnychyh pidpryiemstv [Peculiarities of industrial enterprises customer service]. Upravlinnia, ekonomika ta zabezpechennia yakosti v farmatsii – Management, economics and and quality assurance in pharmacy, 2, 41-44 [in Ukrainian].
- Kuzmin, O.Ye. (2005). Upravlinnia innovatsiinym protsesom na pidpryiemstvah: problemy i shliahy yih rozviazannia [Enterprises innovative process management: problems and solutions]. Ekonomichnyi visnyk NTU Ukrainy “KPI” – Economic Bulletin of the NTU of Ukraine “KPI”, 2, 371-382 [in Ukrainian].
- Larina, R.R. (2005). Lohistika [Logistics]. Donesc: VIK [in Ukrainian].
- Larina, R.R. (2006). Efektyvnist funktsionuvannia microlohistychnyh system: pidhody ta problemy [Efficiency of micrologistics systems functioning: approaches and challenges]. Visnyk DonDU – Bulletin of the DonSU, 1, 120-126 [in Ukrainian].
- Larina, R.R. (2007). Lohisticheskii audit v obespechenii effektivnoi deiatelnosti promyshlennykh predpriiatii [Logistics audit in ensuring effective activity of the industrial enterprises]. Bisnes inform –Business inform, 3-4, 98-102 [in Russian].
- Levkovets, P.R. (2008). Systemni aspecty vdoskonalennia lohistychnoho servisu [System aspects of logistics service improving]. Visnyk KDPU – Bulletin of the KSPU, 5(52), part 2, 108-111 [in Ukrainian].
- Mikhalchyk, L.Yu. (2010). Optymizatsiia lohistychnyh vytrat promyslovoho pidpryiemstva zasobamy audytu [Optimization of logistics costs of industrial enterprise with audit tools]. Visnyk Khmelnytskoho natsionalnoho universitetu – Bulletin of the Khmelnitsk national university, 4, Vol. 1, 120-123 [in Ukrainian].
- Nykolaichuk, V.E. (1999). Teoriia i praktyka upravleniia materialnymi potokami (lohisticheskaia kontseptsiia) [Theory and practice of material flow management (logistics concept)]. Donetsk: KITIS [in Russian].
- Oklander, M.A. (2001). Optymizatsiia lohistychnoho servisu yak vazhlyvyi element rozvytku pidpryiemnytstva [Optimization of logistic service as an important element of entrepreneurship]. Visnyk Natsionalnoho Universitetu “Lvivska Politekhnika” – Bulletin of the Lviv Polytechnic National University, 436, 251-255 [in Ukrainian].
- Sharshuk, T.V. (2008). Informatsiine ta audytorske zabezpechennia realizatsii stratehii lohistychnoho obsluhovuvannia klienta [Information and auditing strategy to logistics customer service]. Visnyk Natsionalnoho Universitetu “Lvivska Politekhnika” – Bulletin of the Lviv Polytechnic National University, 623, 285-293 [in Ukrainian].
- Stok, Dzh.R. (2005). Stratehicheskoe upravlenie lohistikoi [Strategical lodistics management]. Moscow: INFRA-M [in Russian].
|