Розширена анотація українською мовою

У статті надано оцінку стану медичного обслуговування в Донецькій області на основі проведеного опитування серед населення, визначено і детально розглянуто характеристики якості медичних послуг, проведено їх ранжування за ступенем важливості для споживачів, виявлено основні причини звернення до платних медичних послуг та проаналізовано ставлення респондентів до них. 

Ключові слова: послуги, медичні послуги, якість медичного обслуговування, характеристики якості медичних послуг, платні медичні послуги.

Класифікація JEL: M31, I19, L15.

Цитувати як: Alkaravani, B. (2014). Marketing research of medical services quality. Marketing and Management of Innovations, 1, 124-131. https://doi.org/10.21272/mmi.2014.1-12

Ця стаття публікуються за ліцензією Creative Commons Attribution International License

Список використаних джерел

1. Derzhavna sluzhba statystyky Ukrainy [State Statistics Service of Ukraine]. (n.d.). ukrstat.gov.ua. Retrieved from http://www.ukrstat.gov.ua/ [in Ukrainian].
2. Baranov, I.N. (n.d.). Konkurentnyie mekhanizmy predostavleniia meditsynskikh usluh [Competitive mechanisms for the provision of medical services]. Vnedrenie konkurentsii na rehuliruiemykh rynkakh – The introduction of competition in regulated markets, part 2, 207-241. Retrieved from http://www.seinstitute.ru/Files/Z6-p207-241.pdf [in Russian].
3. Zybtsev, V.N., & Dolzhanskii, I.Z. (1990). Problemy zdravookhraneniia hlazami chitatelei [Health problems through the eyes of readers]. Sotsis –Sotsis, 10, 138-140 [in Russian].
4. Kadyrov, F.N. (2000). Platnyie meditsynskiie usluhi: ekonomiko-pravovyie osnovy orhanizatsii okazaniia platnykh meditsynskikh usluh [Paid medical services: Economic and legal basis for the organization providing paid medical services]. Moscow: Grant [in Russian].
5. Kontseal, E.V. (2010). Sehmentirovaniie kak metod vyiavleniia potrebitelskikh predpochtenii na rynke meditsynskikh usluh [Segmentation as a method of identifying consumer preferences in the market of medical services]. Humanitarno-Economicheskii Vestnik – Bulletin of Economics and Humanities, 2, 17-25 [in Russian].
6. Kontseal, E.V. (2010). Tendentsii rasvitiia platnoho meditsynskoho obsluzhyvaniia v hosudarstvennoi sisteme zdravookhraneniia Respubliki Belarus [Trends in the development of paid medical services in the public health system of the Republic of Belarus]. Vestnik Hrodnienskoho hosudarstvennoho universiteta imeni Yanka Kupala – Bulletin of the Grodno State University named after Yanka Kupala, 2(103), 105-110 [in Russian].
7. Melovatskaia, N.Yu. (2010). Satisticheskii analis vostrebovanosti otdelnykh meditsynskikh spetsializatsii v rehionakh Rossiiskoi Fediratsii [Statistical analysis of the relevance of certain medical specializations in the Russian regions]. Ekonomicheskiie Nauki – Economics, 9(70), 235-240 [in Russian].
8. Melovatskaia, N.Yu. (2010). Satisticheskii analis rynka platnykh meditsynskikh usluh v usloviiakh krizisa 2008-2010 hodov [Statistical analysis of paid medical services market in the crisis of 2008-2010]. Audit i Finansovyi Analiz – Audit and Financial Analysis, 5, 449-455 [in Russian].
9. Razumovskii, A.V., Polina, H.A., & Vasina, N.I. (2006). Izmenenie dokhodov ot okazaniia platnykh meditsinskikh usluh v zavisimosti ot elastichnosti sprosa na usluhi [Change in income from the provision of paid medical services depending on the elasticity of demand for services]. Ekonomika Zdravookhraneniia – Economics of Health, 6, 18-19 [in Russian].
10. Tatarnikov, M.A. (2009). Metodolohicheskiie osnovy formirovaniia sistemy pokazateliei effektivnosti deiatelnosti uchrezhdenii zdravookhranenia [The methodological basis for the formation of the system of health’s performance indicators]. Voprosy ekonomiki i upravlieniia dlia rukovoditeliei zdravookhraneniia – Problems of Economics and Management for Healthcare, 12, 6-10 [in Russian].
11. Khairullina, I.S., Kadyrova, E.F., & Kadyrov, F.N. (2009). Nekotoryie aspekty tsenovoi politiki stratehii prodvizheniia osnovnykh i soputstvuiushchikh platnykh meditsynskikh usluh [Some aspects of the pricing strategy of promotion of basic and associated fee for services]. Menedzher Zdravookhraneniia – Manager of Healthcare, 2, 22-27 [in Russian].
12. Chubarova, T.V. (2011). Finansirovaniie zdravookhraneniia v Rossii: problemy i resheniia [Healthcare financing in Russia: problems and solutions]. Analiticheskii Vestnik Soveta Federatsii – Analytical Bulletin of the Federation Council, 20(432). Retrieved from http://www.budgetrf.ru/Publications/Magazines/VestnikSF/2011/VSF_NEW201112071104/VSF_NEW201112071104_p_007.htm [in Russian].
13. Shliapnikov, V.V. (2009). Sovremennyie tendentsii orhanizatsii platnoi meditsynskoi pomoshchi [Modern trends in the organization of free medical care]. Problemy Upravleniia Zdravookhraneniiem – Problems of Health Management, 3, 30-33 [in Russian].