Розширена анотація українською мовою

Глобалізаційні процеси сприяють прискоренню розвитку інформаційно-комунікаційних технологій, які обумовлюють появу соціальних, економічних та культурних трансформацій, що своєю чергою впливає на потреби та поведінку споживачів в Інтернет-середовищі. З огляду на це, організації, в умовах невизначеності та постійної зміни поведінки споживачів, повинні впроваджувати ефективні інструменти створення та промоції унікальної торговельної пропозиції. Авторами наголошено про відсутність загальновизнаного та уніфікованого підходу до визначення та оцінювання факторів, які впливають на поведінку споживачів в Інтернет-середовищі. Таким чином, актуальним є визначення підходу, який найбільш повно враховує всі аспекти  поведінки споживачів в Інтернет-середовищі. У ході дослідження проаналізовано теоретичні та практичні підходи щодо оцінювання факторів впливу на рішення споживачів здійснювати купівлю в інтернет-магазині. Метою дослідження є оцінювання індикаторів якості функціонування Інтернет-магазину, як головних факторів впливу на поведінку споживачів в Інтернет-середовищі. Аналіз наукових напрацювань з означеної тематики дослідження дозволив зробити висновок, що дизайн, інформаційна цінність, зручність, безпека та популярність Інтернет-магазину є найбільш значущими факторами впливу на поведінку споживачів. З іншого боку, науковці та практики приділяють значну увагу характеристикам наявного товару в Інтернет-магазині, а саме: дизайн, упаковка, ціна, бренд, відгуки клієнтів та час виконання замовлення. Інформаційну базу для емпіричного аналізу засновано на даних анкетування споживачів, які проживають у Литовській Республіці. Для досягнення поставленої мети, у роботі застосовано такі методи дослідження як: аналіз наукових напрацювань, опитування (структурована анкета), кореляційний та регресійний аналізи. За результатами опитування встановлено, що литовські споживачі все ще надають перевагу традиційним, аніж Інтернет-магазинам. При цьому Інтернет-ринок у Литовській Республіці з кожним роком зростає. Результати кореляційного та регресійного аналізів засвідчили, що найбільш значущими факторами впливу на поведінку литовських Інтернет-покупців є: дизайн та безпека інтернет-магазину, упаковка та ціна товару, а також відгуки споживачів. 

Ключові слова: поведінка, особливості Інтернет-магазину, характеристики товару, Інтернет-магазин, Литва..

Класифікація JEL: M1, M3, M31.

Цитувати як: Davidaviciene, V., Raudeliuniene, J., Jonyte-Zemlickiene, A., & Tvaronaviciene, M. (2022). Factors affecting customer buying behavior in online shopping Marketing and Management of Innovations, 4, 11-19. https://doi.org/10.21272/mmi.2022.4-01

Ця стаття публікуються за ліцензією Creative Commons Attribution International License

Список використаних джерел

1. Agariya, A. K., Johari, A., Sharma, H. K., Chandraul, U. N., & Singh, D. (2012). The role of packaging in brand communication. International Journal of Scientific & Engineering Research, 3(2), 1-13. [Google Scholar]
2. Andryeyeva, N., Nikishyna, O., Burkynskyi, B., Khumarova, N., Laiko, O., & Tiutiunnyk, H. (2021). Methodology of analysis of the influence of the economic policy of the state on the environment. Insights into Regional Development, 3(2), 198-212. [Google Scholar] [CrossRef]
3. Bartikowski, B., & Singh, N. (2014). Should all firms adapt websites to international audiences?. Journal of Business Research, 67(3), 246-252. [Google Scholar] [CrossRef]
4. Cao, Y., Ajjan, H., & Hong, P. (2018). Post-purchase shipping and customer service experiences in online shopping and their impact on customer satisfaction: an empirical study with comparison. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics. [Google Scholar] [CrossRef]
5. Cherenkov, V., Sheresheva, M., Starov, S., Gladkikh, I., Tanichev, A., Berezka, S., … & Yussuf, A. (2020). Sustainability trends and consumer perceived risks towards private labels. Entrepreneurship and Sustainability Issues, 8(1), 347. [Google Scholar] [CrossRef]
6. Chiabai, A., Platt, S., & Strielkowski, W. (2014). Eliciting users’ preferences for cultural heritage and tourism-related e-services: a tale of three European cities. Tourism Economics, 20(2), 263-277. [Google Scholar] [CrossRef]
7. Darsono, J. T., Susana, E., Prihantono, E. Y., & Eley, S. K. (2019). Strategic Policies for Small and Medium Businesses in marketing through E-commerce. Entrepreneurship and Sustainability Issues, 7(2), 1230. [Google Scholar]
8. Davidaviciene, V., Raudeliuniene, J., & VirSilaite, R. (2019). User experience evaluation and creativity stimulation with augmented reality mobile applications. Creativity studies, 12(1), 34-48.[Google Scholar] [CrossRef]
9. Davidaviciene, V., Raudeliuniene, J., & VirSilaite, R. (2021). Evaluation of user experience in augmented reality mobile applications. Journal of business economics and management, 22. [Google Scholar] [CrossRef]
10. Davidaviciene, V., Raudeliuniene, J., Tvaronaviciene, M., & KauSinis, J. (2019). The importance of security aspects in consumer preferences in electronic environment. Journal of Security & Sustainability Issues, 8(3). [Google Scholar] [CrossRef]
11. Dong, R., & Gleim, M. R. (2018). High or low: The impact of brand logo location on consumers product perceptions. Food Quality and Preference, 69, 28-35. [Google Scholar] [CrossRef]
12. Grewal, D., Roggeveen, A. L., & Nordfält, J. (2017). The future of retailing. Journal of retailing, 93(1), 1-6. [Google Scholar] [CrossRef]
13. Hasan, B. (2016). Perceived irritation in online shopping: The impact of website design characteristics. Computers in Human Behavior, 54, 224-230. [Google Scholar] [CrossRef]
14. Hussain, S., Ali, S., Ibrahim, M., Noreen, A., & Ahmad, S. F. (2015). Impact of product packaging on consumer perception and purchase intention. Journal of Marketing and Consumer Research, 10, 1–9. [Google Scholar]
15. Imai, T., Kang, M. J., & Camerer, C. F. (2019). When the eyes say buy: visual fixations during hypothetical consumer choice improve prediction of actual purchases. Journal of the Economic Science Association, 5(1), 112-122. [Google Scholar] [CrossRef]
16. Javaria, K., Masood, O., & Garcia, F. (2020). Strategies to manage the risks faced by consumers in developing e-commerce. Insights into Regional Development, 2(4), 774-783. [Google Scholar] [CrossRef]
17. Kahn, B. E. (2017). Using visual design to improve customer perceptions of online assortments. Journal of retailing, 93(1), 29-42. [Google Scholar] [CrossRef]
18. Koo, D. M., & Ju, S. H. (2010). The interactional effects of atmospherics and perceptual curiosity on emotions and online shopping intention. Computers in human behavior, 26(3), 377-388. [Google Scholar] [CrossRef]
19. Krishna, A. (2012). An integrative review of sensory marketing: Engaging the senses to affect perception, judgment and behavior. Journal of consumer psychology, 22(3), 332-351. [Google Scholar] [CrossRef]
20. Lim, W. M. (2013). The effects of web atmospherics on entertainment gratification and web irritation: some empirical evidence from online shopping. Modern Applied Science, 7(12), 15.[Google Scholar] [CrossRef]
21. Lim, W. M., & Ting, D. H. (2012). E-shopping: an Analysis of the Technology Acceptance Model. Modern Applied Science, 6(4), 49. [Google Scholar] [CrossRef]
22. Lin, H. H., & Yang, S. F. (2014). An eye movement study of attribute framing in online shopping. Journal of Marketing Analytics, 2(2), 72-80. [Google Scholar] [CrossRef]
23. Nassar, N., & Tvaronaviciene, M. (2021). A systematic theoretical review on sustainable management for green competitiveness. Insights into Regional Development, 3(2), 267-281. [Google Scholar] [CrossRef]
24. Overmars, S., & Poels, K. (2015a). How product representation shapes virtual experiences and re-patronage intentions: the role of mental imagery processing and experiential value. The International Review of Retail, Distribution and Consumer Research, 25(3), 236-259. [Google Scholar] [CrossRef]
25. Overmars, S., & Poels, K. (2015b). Online product experiences: The effect of simulating stroking gestures on product understanding and the critical role of user control. Computers in Human Behavior, 51, 272-284. [Google Scholar] [CrossRef]
26. Park, E. J., Kim, E. Y., Funches, V. M., & Foxx, W. (2012). Apparel product attributes, web browsing, and e-impulse buying on shopping websites. Journal of Business Research, 65(11), 1583-1589. [Google Scholar] [CrosssRef]
27. Pieters, R., Wedel, M., & Batra, R. (2010). The stopping power of advertising: Measures and effects of visual complexity. Journal of Marketing, 74(5), 48-60. [Google Scholar] [CrossRef]
28. Rahman, M. A., Islam, M. A., Esha, B. H., Sultana, N., & Chakravorty, S. (2018). Consumer buying behavior towards online shopping: An empirical study on Dhaka city, Bangladesh. Cogent Business & Management, 5(1), 1514940. [Google Scholar] CrossRef[]
29. Rausser, G., Strielkowski, W., & Streimikiene, D. (2018). Smart meters and household electricity consumption: A case study in Ireland. Energy & Environment, 29(1), 131-146. [Google Scholar][CrossRef]
30. Rezaei, S., Shahijan, M. K., Amin, M., & Ismail, W. K. W. (2016). Determinants of app stores continuance behavior: a PLS path modelling approach. Journal of Internet Commerce, 15(4), 408-440. [Google Scholar] [CrossRef]
31. Richard, M. O., Chebat, J. C., Yang, Z., & Putrevu, S. (2010). A proposed model of online consumer behavior: Assessing the role of gender. Journal of Business Research, 63(9-10), 926-934. [Google Scholar] [CrossRef]
32. Rundh, B. (2013). Linking packaging to marketing: how packaging is influencing the marketing strategy. British Food Journal, 115(11), 1547-1563. [Google Scholar] [CrossRef]
33. Simionescu, M., & Strielkowski, W. (2017). Brand loyalty and fashion marketing: a case study of Romanian youth. Marketing and Management of Innovations, (1), 25-31. [Google Scholar][CrossRef]
34. Spence, C., & Gallace, A. (2011). Multisensory design: Reaching out to touch the consumer. Psychology & Marketing, 28(3), 267-308. [Google Scholar] [CrossRef]
35. Stefko, R., Bacík, R., Fedorko, R., Olearova, M., & Rigelský, M. (2019). Analysis of consumer preferences related to the use of digital devices in the e-commerce dimension. Entrepreneurship and Sustainability Issues, 7(1), 25. [Google Scholar] [CrossRef]
36. Strielkowski, W., Veinbender, T., Tvaronaviciene, M., & Lace, N. (2020). Economic efficiency and energy security of smart cities. Economic research-Ekonomska istraživanja, 33(1), 788-803. [Google Scholar] [CrossRef]
37. Tesarova, M., Krmela, A., & Simberova, I. (2020). Digital support to external sustainability communication in self-adhesive labelling industry. Entrepreneurship and Sustainability Issues, 7(3), 2109. [Google Scholar] [CrossRef]
38. Vonkeman, C., Verhagen, T., & Van Dolen, W. (2017). Role of local presence in online impulse buying. Information & Management, 54(8), 1038-1048. [Google Scholar] [CrossRef]
39. Wu, A. (2015). Food packaging design and its application in the brand marketing. Carpathian Journal of Food Science & Technology, 7(3), 5–15. [Google Scholar]
40. Yu, L., Westland, S., Li, Z., Pan, Q., Shin, M. J., & Won, S. (2018). The role of individual colour preferences in consumer purchase decisions. Color Research & Application, 43(2), 258-267. [Google Scholar] [CrossRef]