Розширена анотація українською мовою

Соціальна відповідальність споживачів є однією з основних умов окупності витрат підприємств на виконання завдань соціально-етичного маркетингу. З цього випливає, що підприємства, які планують діяти на засадах соціально-етичного маркетингу, мають здійснювати моніторинг соціальної відповідальності споживачів на відповідних ринках. При цьому у регіонах з невисоким рівнем соціальної активності споживачів, необхідно приділяти особливу увагу аналізу факторів, які перешкоджають споживачам реалізовувати їхні соціально відповідальні наміри. Метою статті є розробка методологічних положень, які визначають завдання та напрями проведення емпіричних досліджень, спрямованих на оцінювання розриву між соціально відповідальними намірами споживачів та фактичною реалізацією цих намірів, а також на виявлення причин цього розриву. Для апробації запропонованих методологічних положень у 2017 році було здійснено емпіричне дослідження соціальної відповідальності споживачів на прикладі вибірки студентів та викладачів Харківського національного економічного університету імені Семена Кузнеця (120 осіб). Анкетування респондентів здійснювалось за допомогою Google Forms. Отримані результати дозволили авторам прийти до висновку про наявність високого рівня готовності респондентів підтримувати соціально відповідальні та соціальні активні підприємства. Але при цьому дослідження виявило і наявність значного розриву між намірами та діями споживачів, спричиненого їхньою недостатньою інформованістю. Авторами виокремлено перспективи розвитку соціально відповідального бізнесу в регіоні при умові здійснення активних заходів з боку бізнесу та органів влади щодо інформування споживачів про соціальну відповідальність та соціальну активність виробників.

Ключові слова: соціальна відповідальність споживачів, соціальна відповідальність бізнесу, соціально-етичний маркетинг, інформованість споживачів, метод анкетування.

Класифікація JEL: M14, M31, С1.

Цитувати як: Potrashkova, L., Raiko, D., Tseitlin, L., Savchenko, O., & Nagy, S. (2018). Methodological provisions for conducting empirical research of the availability and implementation of the consumers’ socially responsible intentions Marketing and Management of Innovations, 3, 133-141. https://doi.org/10.21272/mmi.2018.3-11

Ця стаття публікуються за ліцензією Creative Commons Attribution International License

Список використаних джерел

1. Kotler, Ph. (2002). Marketing Management. Millenium Edition. Boston: Pearson Custom Publishing [in English].
2. The Nielsen Company (2015). Sustainable Selections: How Socially Responsible Companies Are Turning a Profit. Retrieved from http://www.nielsen.com/us/en/insights/news/2015/sustainable-selections-how-socially-responsible-companies-are-turning-a-profit.html
3. The Nielsen Company (2015).  Як рівень соціальної відповідальності бренду впливає на покупки українців? Retrieved from http://www.nielsen.com/ua/uk/insights/reports/2015/Social-Responsibilities-of-brands.html
4. Kim, S., & Kim, D.-Y. (2016). The Influence of corporate social responsibility, ability, reputation, and transparency on hotel customer loyalty in the U.S.: a gender-based approach. SpringerPlus, 5 (1), 1537 [in English].
5. Vázquez-Burguete, J.L., Sahelices-Pinto, C. & Lanero-Carrizo A. (2017). Corporate social responsibility and consumer behavior in the cosmetics sector: a study in the Spanish context. International Review on Public and Nonprofit Marketing, 83,1–16 [in English]..
6. Percy Marquina Feldman, Arturo Z. Vasquez‐Parraga. (2013). Consumer social responses to CSR initiatives versus corporate abilities. Journal of Consumer Marketing, 30 (2), 100–111 [in English]..
7. Chu, S. and Lin, J. (2013). Consumers’ perception of corporate social responsibility in the united states and china: A study of female cosmetics consumers. International Journal of Strategic Communication, 7 (1), 43–64 [in English]..
8. Chung, K.H., Yu, J.E., Choi, M.G. & Shin, J.I. (2015). The effects of CSR on customer satisfaction and loyalty in China: the moderating role of corporate image. Journal of Economics, Business and Management, 3(5), 542–547 [in English].
9. Veersalu, L. (2011). The Importance of Corporate Social Responsibility in Estonian Consumers’ Purchasing Decisions. Retrieved from http://www.csr.ee/wp-content/uploads/2016/03/THE-IMPORTANCE-OF-CORPORATE-SOCIAL-RESPONSIBILITY-IN-ESTONIAN.pdf
10. Ajzen, Icek. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50 (2), 179–211 [in English].