Marketing and Management of Innovations

ISSN (print) – 2218-4511 

ISSN (online) – 2227-6718

Реєстр суб’єктів у сфері медіа, Ідентифікатор у реєстрі:

P30-0117, Рішення від 31 серпня 2023 року, № 759

Мова видання: англійська 

Журнал виходить щоквартально (березень, червень, вересень і грудень) 

Бізнес-модель: Golden Open Access | APC Policy

Publisher & Founder:

logo_longENG

Головний редактор            Редколегія

Олексій Люльов

Сумський державний університет | Україна

Контент та рівень залученості в соціальній мережі Facebook: аналіз на прикладі 5-зіркових готелів країн Вишеградської групи

Людовіт Настішін 1, , Річард Федорко 1, , Беата Гавурова 2,*,  , Радован Бачік 1, 
  1. Університет Прешова, Словаччина

  2. Технічний університет Кошице, Словаччина

          * Corresponding author

DOI: https://doi.org/10.21272/mmi.2024.1-09

Pages: 112-119

Received: 10 June 2023

Revised: 15 October 2023

Accepted: 5 January 2024

Abstract

Поглиблюючись у складність механізмів взаємодії у соціальних мережах, це дослідження комплексно проаналізовано динаміку інтеракцій користувачів із постами 5-зіркових готелів на платформі Facebook в межах країн Вишеградської групи. У статті акцент здійснено на детальному розгляді диференціації між індикаторами взаємодії, включаючи поширення, коментарі та реакції, у залежності від типу опублікованого контенту. Авторами досліджено взаємозалежності між визначеними індикаторами для забезпечення глибинного розуміння моделей залучення користувачів. У ході дослідження було проаналізовано значний обсяг даних, який охоплює 10 820 дописів на Facebook, розміщених обраними 5-зірковими готелями протягом 2019 року. Дані були зібрані з соціальної мережі за допомогою доступного API, що забезпечило надійне підґрунтя для подальшого аналізу. Застосування передових статистичних методик, зокрема тесту Крускала-Уолліса та кореляції Спірмена, дозволило глибоко дослідити та інтерпретувати отримані емпіричні дані. Результати цього дослідження надають важливі інсайти щодо стратегій управління брендами в соціальних мережах, виявляючи варіативність рівнів залученості користувачів залежно від типу розповсюджуваного контенту. Встановлено, що візуальний контент, зокрема відео та фотографії, має перевагу у генерації користувацьких реакцій у порівнянні з текстовими статусами та посиланнями, що підкреслює значення використання візуальних медіа для ефективного залучення цільової аудиторії. Авторами підтверджено тісний взаємозв’язок між індикаторами залученості, що свідчить про синергійний ефект, а не про ізольований вплив. Це демонструє перевагу інтегрованого підходу, який розглядає ці індикатори як єдине ціле при розробленні контенту для соціальних мереж. Усвідомлення цих взаємозв’язків та домінуючої ролі візуального контенту може суттєво впливати на стратегію присутності брендів, зокрема у сфері гостинності, в соціальних мережах. Висновки цього дослідження слугують керівними принципами для оптимізації контенту в соціальних мережах з метою підвищення рівня залученості споживачів та ефективності управління онлайн-брендами.

Keywords: аналіз контенту, Facebook, готель, залученість у соціальних медіа, Вишеградська група.

How to Cite: Nastisin, L., Fedorko, R., Gavurova, B., & Bacik, R. Examination of Content Types and Social Media Engagement Indicators on Facebook: Case Analysis of a 5-Star Hotels of Visegrad Group Countries. Marketing and Management of Innovations, 15(1), 112–119. https://doi.org/10.21272/mmi.2024.1-09

Abstract Views

PDF Downloads

ccbyThis work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License

References

  1. Adeniran, A. O., & Obembe, O. E. (2020). The significance of strategic management accounting on the performance of transport businesses in Nigeria. Insights into Regional Development, 2(3), 677-688. [Google Scholar] [CrossRef]
  2. Alalwan, A. A., Rana, N. P., Dwivedi, Y. K., & Algharabat, R. (2017). Social media in marketing: A review and analysis of the literature. Telematics and informatics, 34(7), 1177-1190. [Google Scholar] [CrossRef]
  3. Belas, J., Gavurova, B., Čepel, M., & Kubak, M. (2020). Evaluation of economic potential of business environment development by comparing sector differences: Perspective of SMEs in the Czech Republic and Slovakia. Oeconomia Copernicana. 11(1), 135-159. [Google Scholar] [CrossRe]
  4. Bijmolt, T. H., Leeflang, P. S., Block, F., Eisenbeiss, M., Hardie, B. G., Lemmens, A., & Saffert, P. (2010). Analytics for customer engagement. Journal of service research, 13(3), 341-356. [Google Scholar] [CrossRef]
  5. Brookes, E. J. (2010). The anatomy of a facebook post. Study on post performance by type, day of week, and time of day. [Link]
  6. Brubaker, P. J., & Wilson, C. (2018). Let’s give them something to talk about: Global brands’ use of visual content to drive engagement and build relationships. Public relations review, 44(3), 342-352. [Google Scholar] [CrossRef]
  7. Buyer, L. (2014). Social PR Secrets 2nd Edition: How to Optimize, Socialize, and Publicize Your Brand’s News. Jetlaunch.
  8. Dehouche, N. (2020). Dataset on usage and engagement patterns for Facebook Live sellers in Thailand. Data in brief, 30, 105661. [Google Scholar] [CrossRef]
  9. Cvijikj, I. P., & Michahelles, F. (2011). A Case Study of the Effects of Moderator Posts within a Facebook Brand Page. Lecture Notes in Computer Science, vol. 6984, 161–170. [Google Scholar] [CrossRef]
  10. Dessart, L., Veloutsou, C., & Morgan-Thomas, A. (2015). Consumer engagement in online brand communities: a social media perspective. Journal of Product & Brand Management, 24(1), 28-42. [Google Scholar] [CrossRef]
  11. Dijkmans, C., Kerkhof, P., & Beukeboom, C. J. (2015). A stage to engage: Social media use and corporate reputation. Tourism management, 47, 58-67. [Google Scholar] [CrossRef]
  12. De Vries, L., Gensler, S., & Leeflang, P. S. (2012). Popularity of brand posts on brand fan pages: An investigation of the effects of social media marketing. Journal of interactive marketing, 26(2), 83-91. [Google Scholar] [CrossRef]
  13. Duffett, R. G., EdU, T., Negricea, I. C., & Zaharia, R. M. (2020). Modelling the effect of YouTube as an advertising medium on converting intention-to-purchase into purchase. Transformations in Business & Economics, 19(1), 112-132. [Google Scholar]
  14. Ferencakova, L., Gajdka, K., Netek, V. & Kapoun, P. (2020). Engaging Customers on Facebook Coffee Shops’ Brand-Fan Pages. International Journal of Entrepreneurial Knowledge, 8(1), 65-75. [Google Scholar] [CrossRef]
  15. Gal-Tzur, A., Grant-Muller, S. M., Minkov, E., & Nocera, S. (2014). The impact of social media usage on transport policy: issues, challenges and recommendations. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 111, 937-946. [Google Scholar] [CrossRef]
  16. Gavurova, B., Belas, J., Bilan, Y., & Horak, J. (2020). Study of legislative and administrative obstacles to SMEs business in the Czech Republic and Slovakia. 11(4), 689-719. Oeconomia Copernicana. [Google Scholar] [Google Scholar]
  17. Global Digital Growth. (2020). [Link]
  18. Galvez-Rodríguez, M. M., Alonso-Cañadas, J., Haro-de-Rosario, A., & Caba-Pérez, C. (2020). Exploring best practices for online engagement via Facebook with local destination management organisations (DMOs) in Europe: A longitudinal analysis. Tourism Management Perspectives, 34, 100636. [Google Scholar] [CrossRef]
  19. Hays, S., Page, S. J., & Buhalis, D. (2013). Social media as a destination marketing tool: its use by national tourism organisations. Current issues in Tourism, 16(3), 211-239. [Google Scholar] [CrossRef]
  20. He, W., Zha, S., & Li, L. (2013). Social media competitive analysis and text mining: A case study in the pizza industry. International journal of information management, 33(3), 464-472. [Google Scholar] [CrossRef]
  21. Jacobsen, J. K. S., & Munar, A. M. (2012). Tourist information search and destination choice in a digital age. Tourism management perspectives, 1, 39-47. [Google Scholar] [CrossRef]
  22. Jin, X. L., Yin, M., Zhou, Z., & Yu, X. (2021). The differential effects of trusting beliefs on social media users’ willingness to adopt and share health knowledge. Information Processing & Management, 58(1), 102413. [Google Scholar] [CrossRef
  23. Kaiser, C., Ahuvia, A., Rauschnabel, P. A., & Wimble, M. (2020). Social media monitoring: What can marketers learn from Facebook brand photos?. Journal of business research, 117, 707-717. [Google Scholar] [CrossRef]
  24. Keller, V., Printz-Markó, E., & Szabó, Zs. R. (2023). Social media communication of the spa industry during the four waves of the COVID-19 pandemic. Journal of International Studies, 16(4), 97-116. doi:10.14254/2071- 8330.2023/16-4/7
  25. Kiryluk, H., Glińska, E., & Barkun, Y. (2020). Benefits and barriers to cooperation in the process of building a place? s brand: perspective of tourist region stakeholders in Poland. Oeconomia Copernicana, 11(2), 289-307. [Google Scholar]
  26. Kumar, A., Bezawada, R., Rishika, R., Janakiraman, R., & Kannan, P. K. (2016). From social to sale: The effects of firm-generated content in social media on customer behavior. Journal of marketing, 80(1), 7-25. [Google Scholar] [CrossRef]
  27. Laužikas, M., & Miliūtė, A. (2020). Liaisons between culture and innovation: comparative analysis of South Korean and Lithuanian IT companies. Insights into regional development, 2, 523-537. [Google Scholar] [CrossRef]
  28. Lim, Y., Chung, Y., & Weaver, P. A. (2012). The impact of social media on destination branding: Consumer-generated videos versus destination marketer-generated videos. Journal of Vacation Marketing, 18(3), 197-206. [Google Scholar] [CrossRef]
  29. Limba, T., Driaunys, K., Kiskis, M., & Sidlauskas, A. (2020). Development of Digital Contents: Privacy Policy Model under the General Data Protection Regulation and User-Friendly Interface. Transformations in Business & Economics, 19(1(49)), 133-154. [Google Scholar]
  30. Luarn, P., Lin, Y. F., & Chiu, Y. P. (2015). Influence of Facebook brand-page posts on online engagement. Online Information Review, 39(4), 505-519. [Google Scholar] [CrossRef]
  31. Mariani, M. M., Mura, M., & Di Felice, M. (2018). The determinants of Facebook social engagement for national tourism organizations’ Facebook pages: A quantitative approach. Journal of destination marketing & management, 8, 312-325. [Google Scholar] [CrossRef]
  32. Matijova, M., Onuferova, E., Rigelský, M., & Stanko, V. (2019). Impact of selected indicators of tourism capacity and performance in the context of the unemployment rate in Slovakia. Journal of tourism and services, 10(19), 1-23. [Google Scholar] [CrossRef]
  33. Menon, R. V., Sigurdsson, V., Larsen, N. M., Fagerstrøm, A., Sørensen, H., Marteinsdóttir, H. G., & Foxall, G. R. (2019). How to grow brand post engagement on Facebook and Twitter for airlines? An empirical investigation of design and content factors. Journal of Air Transport Management, 79, 101678. [Google Scholar] [CrossRef]
  34. Mura, L. (2020). Innovations and marketing management of family businesses: Results of empirical study. International Journal of Entrepreneurial Knowledge, 8(2), 56-66. [Google Scholar] [CrossRef]
  35. Navickas, V., Petrokė, I., Bačiulienė, V., & Vasylieva, T. (2021). The impact of the sharing economy as an ecosystem on the tourism sector. Journal of tourism and services, 12(22), 66-88. [Google Scholar] [CrossRef]
  36. Nurliza, N., & Oktoriana, S. (2021). Perceived benefits of social media networks impact on competitive behavior of Indonesia SMEs: Food and beverage sector. Economics and Sociology, 14(3), 146-162. doi:10.14254/2071-789X.2021/14-3/8
  37. Parveen, F., Jaafar, N. I., & Ainin, S. (2015). Social media usage and organizational performance: Reflections of Malaysian social media managers. Telematics and informatics, 32(1), 67-78. [Google Scholar] [CrossRef]
  38. Roshchyk, I., Oliinyk, O., Mishchuk, H., & Bilan, Y. (2022). IT Products, E-Commerce, and Growth: Analysis of Links in Emerging Market. Transformations in Business & Economics, 21(1), 209-227.
  39. Seo, E. J., & Park, J. W. (2018). A study on the effects of social media marketing activities on brand equity and customer response in the airline industry. Journal of Air Transport Management, 66, 36-41. [Google Scholar] [CrossRef]
  40. Shahbaznezhad, H., Dolan, R., & Rashidirad, M. (2021). The role of social media content format and platform in users’ engagement behavior. Journal of Interactive Marketing, 53(1), 47-65. [Google Scholar] [CrossRef]
  41. Shwartz-Asher, D., Chun, S., Adam, N. R., & Snider, K. L. (2020). Knowledge sharing behaviors in social media. Technology in society, 63, 101426. [Google Scholar] [CrossRef]
  42. Skare, M., & Kukurin, Z. (2020). Measuring the Effects of VAT Changes on the Tourism Industry: the Case of Croatia. Transformations in Business & Economics, 19(2(50)), 271-282. [Google Scholar]
  43. Škare, M., Franc-Dąbrowska, J., & Cvek, D. (2020). Cointegration analysis and VECM of FDI, employment, export and GDP in Croatia (2002? 2017) with particular reference to the global crisis and poor macroeconomic governance. Equilibrium. Quarterly Journal of Economics and Economic Policy, 15(4), 761-783. [Google Scholar] [CrossRef]
  44. Streimikiene, D., & Ahmed, R. R. (2021). The integration of corporate social responsibility and marketing concepts as a business strategy: evidence from SEM-based multivariate and Toda-Yamamoto causality models. Oeconomia Copernicana, 12(1), 125-157. [Google Scholar][CrossRef]
  45. Uskokovic, L. (2020). Creating a city brand as a tourist destination in the selected countries of Adriatic region. Transformations in Business & Economics, 19(1), 49. [Google Scholar]
  46. Thandabhani, M. (2020). Strategic communication for women entrepreneurs: a case study of India. Insights into Regional Development, 2(1), 480-497. [Google Scholar] [CrossRef]
  47. Van Doorn, J., Lemon, K. N., Mittal, V., Nass, S., Pick, D., Pirner, P., & Verhoef, P. C. (2010). Customer engagement behavior: Theoretical foundations and research directions. Journal of service research, 13(3), 253-266. [Google Scholar] [CrossRef]
  48. Walter, E., & Gioglio, J. (2014). The Power of Visual Storytelling: How to Use Visuals, Videos, and Social Media to Market Your Brand (1st ed.). McGraw-Hill Education. [Google Scholar]
  49. Web.com. (2020). 9 Reasons Facebook Is the Most Effective Social Media Marketing Tool. [Link]

View articles in other formats

License

ccby This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License

Coyright

Copyright (c) 2024 The Author(s).

Published by Sumy State University

Issue

Контакти

Сумський державний університет 
вул. Харківська, 116,
м. Суми, Україна, 40007

e-mail: mmi@fem.sumdu.edu.ua

Про нас

Про видавця та засновника – Сумський державний університет

Історія журналу

Маркетинг та реклама

Follow us

LinkedIn

Twitter

 

Company 2023 © Sumy State University